Reswitch
Reswitch gör arbetsdagen smidigare. Alla centrala funktioner inom företagstelefoni samlade i ett smart och lättanvänt system.
Ett marknadsledande växelverktyg
Behöver ni effektivisera och uppdatera ert tidigare val av företagstelefoni? Med reswitch får ni tillgång till flera smarta funktioner som kommer göra ert företagande lite enklare.
Smarta funktioner som gör företagandet lite enklare
reswitch är sprängfyllt av smarta funktioner som underlättar din arbetsdag. Företagsväxel, videomöten, telefonkonferenser och chatt samsas i ett och samma gränssnitt. Det gör att du slipper tredjepartslösningar och alltid har en stabil, uppdaterad kommunikationsplattform där alla funktioner fungerar sömlöst med varandra.
Sekretess för onlinesamtal
Skydda din integritet i samtal. Med sekretess kan du dölja avatar, bakgrundsbild och organisationsnamn för användare utanför din organisation.
Aktivitetsstatus
Med reswitch kan du schemalägga och anpassa din aktivitetsstatus efter arbetsdagen. Hantera samtal automatiskt och skapa egna statusar – precis som du vill ha det.
Fixed Europa
Ett smart tillägg för företag som ofta ringer till Europa. Gör internationell kommunikation enklare och hjälper dig hålla nere samtalskostnaderna.
Fixed Norden
Ett smidigt tillägg för företag som ofta ringer till Norden. Perfekt för att förenkla samarbeten och hålla nere kostnaderna för internationella samtal.
Bearbetningstider
Aktivera bearbetningstider i reswitch Contact Center. Minska stress, förbättra ärendekvaliteten och ge agenterna tid att slutföra varje kundkontakt.
Fri roaming i EU
Med reswitch abonnemang ringer och surfar du fritt inom EU.
Click to call
Med Click to call i reswitch ringer du direkt från datorn med ett klick.
5G
Med 5G i reswitch abonnemang får du snabbare surf, lägre fördröjning och bättre uppkoppling på fler platser.
Datakort
Med datakort från reswitch kan du enkelt koppla fler enheter till företagets mobilabonnemang.
eSIM
Med eSIM från reswitch blir det enklare än någonsin att komma igång med mobiltelefoni.
Internationella nummer
Med Internationella nummer får ni en gemensam telefonilösning för alla företagets kontor, oavsett var era kontor finns.
VIP & interna samal
Släpp alltid fram VIP-nummer och interna samtal – du bestämmer vilka hänvisningar som ska tillåta vilka samtal.
Prioriterade samtal
Prioriterade samtal i svarsgrupper kommer fram snabbare så viktiga kunder får snabbare hjälp. Perfekt för kundtjänst och affärskritiska ärenden.
Blockera nummer
Blockera störiga nummer enkelt och slipp avbrott. Du väljer vem som får ringa - och vem som inte gör det. Fungerar på både gruppnummer och personliga nummer.
Auto-etiketter
Auto-etiketter markerar viktiga samtal automatiskt, skickar notiser och ger dig koll direkt. Fungerar även för personliga nummer och manuell taggning.
Ärendehantering
Med ett Contact Center från reswitch får ni bättre koll på alla era ärenden. Samtal, mejl och chattar blir automatiskt ärenden med transkription, AI-etiketter och inspelning.
Översätt meddelanden
Kommunicera smidigt på flera språk med reswitch översättningsfunktion. Översätt skickade meddelanden i chattar och Contact Center till flera språk och kopiera dem enkelt vid behov.
reswitch Survey
Med reswitch Survey genomför ni alltifrån enkla kundundersökningar till mer avancerade studier. Vårt survey-verktyg är inbyggt i reswitch och du kan skapa en enkät direkt via mobilen!
Öppettider
Med öppettidsfunktionen i reswitch öppnar och stänger växeln automatiskt enligt era scheman. Hantera ändringar i realtid och se till att inga samtal missas, även utanför ordinarie öppettider.
Personlig AI-telefonist
Personlig AI-Telefonist släpper bara igenom viktiga samtal, blockerar säljsamtal och tar meddelanden. Perfekt för ostört fokus utan att missa något viktigt.
VoIP (Voice over IP)
VoIP ger dig tillgång till reswitch växelfunktioner även när täckningen sviker eller samtalstaxan är hög. Allt sker sömlöst i appen, med full funktionalitet.
Webbchatt
Öka er kundnöjdhet med högre tillgänglighet via chatt på er hemsida!
Wallboard
Visualisera svarsgruppsdata i realtid på en extern skärm. Med reswitch wallboard får du skräddarsydda mätvärden och en tydlig överblick över samtalsfödet, perfekt för att driva prastation och förbättra kundupplevelsen.
Videokonferens
Håll säkra och smidiga videomöten direkt i reswitch. Med AI- baserad kamerateknik och mötesunika koder skapar ni professionella möten på några sekunder.
Telefoni
Ta er telefoni till nästa nivå när ni kopplar era svarsgrupper mot reswitch Contact Center och få tillgång till massvis av smart funktionalitet designad för att förbättra er service.
Vidarekoppling
Missa aldrig ett samtal med reswitch vidarekoppling. Styr samtal automatiskt till kollegor, team, röstbrevlåda eller externt nummer - direkt från mobilen, datorn eller surfplattan.
Transkribering
AI- transkribering i reswitch omvandlar samtal och röstmeddelanden till sökbar text. Med AI-telefonist, röstbrevlåda, analys och auto-etiketter får du insyn i varje ord - utan att lyssna manuellt.
Text to speech
Text to Speech i reswitch gör att du kan skapa professionella telefonmeddelanden på sekunder. Skriv texten, välj röst och språk, och få en färdig ljudfil direkt - utan inspelning eller externa verktyg.
Telefonkonferens
Håll effektiva telefonkonferenser direkt i reswitch. Samla deltagare globalt, bjud in under samtalets gång och koppla till CRM. Ingen extra mjukvara behövs - allt är integrerat.
Svarsgrupper
Ta kontroll över kundupplevelsen mreswitch samtalshantering kombinerar AI, ärendehantering, CRM-integration och auto-etiketter för att ge full kontroll över varje kundkontakt. Se allt i en visuell dashboard, prioritera rätt samtal och följ upp automatiskt.
Självservice
Administrera reswitch när och var du vill. Med självservice-funktionen får du full kontroll över växeln, användare och abonnemang direkt i appen, oavsett om du sitter på kontoret eller är på språng.
Skärmdelning
Dela din skärm i reswitch möten och visa presentationer, dokument eller system i realtid – på mobil, surfplatta eller dator. Perfekt för samarbete och tydlig kommunikation.
Samtalslogg
Med reswitch hittar du rätt samtal på sekunder, följer prestationer med statistik och leaderboard och delar inspelningar direkt. Perfekt för att utveckla team och förbättra kunddialoger.
SMS
Skicka SMS direkt från reswitch, från ditt eget nummer eller en svarsgrupp. Med möjligheten att sätta ett eget ID, som företagsnamn, blir kommunikationen både smidig och professionell.
Samtalsinspelning
Spela in samtal smidigt och säkert i reswitch. Anpassa inspelningarna för användare och svarsgrupper, välj mellan automatisk eller manuell start och lagra samtal enligt era behov
Personlig IVR
Med Personlig IVR i reswitch skapar du din egen knappvalsmeny på ditt personliga nummer, så att kunder och kollegor enkelt kan knappa sig fram.
Röstbrevlåda
Med Röstbrevlåda i reswitch får du transkriberingar, summeringar och smarta notifieringar. Skapa professionella TTS-hälsningar och lyssna var du än är.
Omformulera text
Med AI Textjustering i reswitch skriver du snabbare och med rätt ton. Gör texten mer formell, vänlig eller kreativ - direkt i chattar, kanaler och Contact Center.
Outlook-tillägg
Med reswitch Outlook-tillägg lägger du till möteslänkar i Microsoft 365 med ett klick. Skapa, schemalägg och bjud in utan att lämna Outlook.
Nummervisning
Med reswitch nummervisning styr du vilket nummer som visas vid samtal. Anpassa efter mottagare, enhet och situation för ett professionellt intryck varje gång.
Ljud i HD-kvalitet
Med reswitch får du HD-ljud i varje samtal. Upplev kristallklara röster, mindre brus och en bättre helhetsupplevelse för både telefoni och videomöten.
Företagsväxel
Missa inga samtal med reswitch Företagsväxel. Svarsgrupper, callback och AI-funktioner ger full kontroll och hög service, oavsett var ni befinner er.
Kostnadsställen
Få full kontroll på företagets kostnadsställen med reswitch. Samla allt på en faktura eller dela upp – med automatisk licensfördelning och stöd för flera organisationsnummer.
Linjestatus
Få full koll på kollegornas tillgänglighet i realtid. Med linjestatus i reswitch ser du alltid om någon är upptagen i samtal, videosamtal eller konferens.
IVR
Med reswitch IVR styr du samtal rätt från början. Anpassa menyer, schemalägg ändringar och skapa professionella röstmeddelanden direkt i appen.
Conversation Intelligence
Med Conversation Intelligence behöver du aldrig mer glömma viktiga detaljer från ett samtal. Vi spelar in, transkriberar och summerar alla era samtal så att du enkelt kan söka fram informationen!
Gruppchatt
Med reswitch gruppchatt samlar ni all kommunikation på ett ställe. Följ diskussioner, bjud in gäster, dela filer och starta snabbmöten direkt.
Dela samtal
Dela samtal direkt i reswitch och ge kollegor all info de behöver för snabb återkoppling. Perfekt för att undvika missade samtal och förbättra teamwork.
Generera bild
Skapa AI-genererade bilder direkt i reswitch. Perfekt för sociala medier, kundkommunikation och interna projekt - snabbt, enkelt och utan externa verktyg.
AI-supportagent
AI-supportagenten tar hand om samtal och chattar, löser vanliga frågor direkt eller eskalerar smidigt med sammanfattning. Effektiv support som imponerar på dina kunder.
Delade kontakter
Med delade kontakter i reswitch får hela företaget alltid tillgång till uppdaterade kontaktlistor. Dela med hela organisationen, specifika team eller enskilda användare - enkelt och säkert.
AI-telefonist
Med reswitch AI-telefonist missar ni aldrig ett samtal igen. Den svarar, informerar, kopplar vidare eller tar meddelanden. Helt automatiskt, även när ingen är på plats!
Dela dokument
Med reswitch kan du dela dokument direkt i chatten - internt och med externa gäster. Alla filer lagras säkert och är tillgängliga där ni samarbetar, på mobil och dator.
Dashboard
Med reswitch dashboard får du full kontroll över köer, agenter och samtalsflöden i realtid. Fatta snabba beslut, följ upp missade samtal och optimera bemanningen direkt.
Chatt
Med reswitch chatt kan du samla all internkommunikation på ett ställe. Skapa kanaler, trådar, dela filer och koppla på smarta integrationer för effektivt samarbete.
Brusreducering
Brusreducering i reswitch ger kristallklart ljud genom att filtrera bort bakgrundsljud i realtid. Perfekt för möten och samtal, oavsett arbetsmiljö.
Analytics
Med reswitch Analytics får ni realtidsinsikter, rapportautomation och djupgående analys av samtal. Följ KPI:er, optimera bemanning och höj servicenivån - allt i en plattform.
Callback
reswitch Callback låter kunder slippa kö och bli uppringda när det är deras tur. Anpassa ringstrategier, skicka bekräftelse-SMS och välj manuell eller automatisk återuppringning.
Arbetsdags-inställningar
Automatisera arbetsdagen i reswitch. Schemalägg arbetstid, lunch och statusar för att minska avbrott, hantera tillgänglighet och ge kunderna rätt bemötande - varje gång.
Reswitch gillar Teams
Trött på att missa samtal under Teams-möten? Med vår Teams-integration markeras du automatiskt som upptagen i möten och samtal. Helt utan extra licenser eller dyra tillägg. Koppla ditt konto till appen och börja använda direkt.